Denne politik beskriver, hvordan GD Soft Dog behandler personoplysninger i forbindelse med vores webshop med senge, puder og legetøj til kæledyr. Den gælder, når du besøger hjemmesiden, handler hos os, opretter en konto eller kontakter os. Hvis du benytter en tredjeparts tjeneste, kan den pågældende udbyders egen privatlivspolitik også være relevant.
Oplysninger, vi behandler
Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden, og hvilke tjenester du benytter. Det kan omfatte:
- Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse, når det er nødvendigt for at håndtere din bestilling eller henvendelse.
- Ordre- og leveringsoplysninger: bestilte varer, ordrehistorik, leveringsvalg samt oplysninger om returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger.
- Betalingsoplysninger: oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og bekræfte en betaling. Hvilke betalingsoplysninger vi og betalingsudbyderen behandler, afhænger af den valgte betalingsløsning.
- Kontooplysninger: hvis du opretter en konto, kan vi behandle loginoplysninger og oplysninger knyttet til din konto og dine køb.
- Korrespondance: oplysninger, du deler med os, når du stiller spørgsmål eller beder om hjælp. Undlad at sende følsomme personoplysninger, som ikke er nødvendige for din henvendelse.
- Tekniske oplysninger: afhængigt af hjemmesidens funktioner og de anvendte tjenester kan der blive behandlet oplysninger som IP-adresse, browser- og enhedstype, besøgte sider og tekniske logoplysninger.
Nogle oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre et køb, levere en vare eller besvare en henvendelse. Hvis du ikke giver disse oplysninger, kan det begrænse vores mulighed for at levere den ønskede service.
Formål og grundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger i det omfang, det er relevant og nødvendigt for at:
- modtage og behandle bestillinger, administrere køb og håndtere returneringer og reklamationer;
- koordinere betaling og levering med de relevante tjenesteudbydere;
- administrere din konto, hvis du vælger at oprette en;
- besvare henvendelser og yde kundeservice;
- drive, vedligeholde og sikre hjemmesiden samt forebygge misbrug og svig;
- forstå og forbedre hjemmesidens funktioner og købsoplevelsen, i det omfang de anvendte tjenester og dine valg giver mulighed for det;
- opfylde gældende retlige forpligtelser og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
Når GDPR finder anvendelse, kan behandlingsgrundlaget være, at behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, overholde en retlig forpligtelse eller varetage en legitim interesse, som ikke tilsidesættes af dine interesser og rettigheder. Hvor samtykke er påkrævet, baseres behandlingen på dit samtykke.
Cookies og lignende teknologier
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier til blandt andet at understøtte kurv, login, brugerindstillinger og sikker drift. Afhængigt af de tjenester, der faktisk anvendes, kan sådanne teknologier også blive brugt til statistik og forbedring af brugeroplevelsen.
Hvor lovgivningen kræver det, indhentes dit samtykke, før ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier anvendes. Du kan administrere dine valg via de indstillingsmuligheder, hjemmesiden stiller til rådighed, hvis sådanne findes. Du kan også blokere eller slette cookies i din browser. Hvis du blokerer bestemte cookies, kan nogle funktioner, herunder kurv eller login, muligvis ikke fungere som tilsigtet.
Deling af personoplysninger
Vi kan dele relevante personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller opfylde gældende forpligtelser. Afhængigt af den konkrete tjeneste kan det omfatte:
- Betalingsudbydere, der behandler betalinger og eventuelle tilbagebetalinger.
- Transportører og leveringspartnere, der har brug for oplysninger for at levere din bestilling.
- Hosting- og tekniske tjenesteudbydere, der understøtter hjemmesidens drift, vedligeholdelse og sikkerhed.
- Analyseudbydere, hvis sådanne tjenester anvendes, og der er et gyldigt behandlingsgrundlag, herunder samtykke, hvor dette er påkrævet.
- Rådgivere og offentlige myndigheder, når videregivelse er nødvendig for at opfylde retlige forpligtelser eller håndtere retskrav.
Vi begrænser delingen til oplysninger, der er relevante for formålet. Nogle udbydere behandler oplysninger på vores vegne, mens andre kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.
Eventuel behandling uden for EU/EØS
Afhængigt af de anvendte tjenesteudbydere kan personoplysninger blive behandlet uden for EU/EØS. Hvis en sådan overførsel er omfattet af GDPR, skal den ske på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller relevante garantier såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og eventuelle nødvendige supplerende foranstaltninger. Du kan kontakte os for at få nærmere oplysninger om eventuelle overførsler, der vedrører dine oplysninger.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Ved vurderingen tager vi blandt andet hensyn til levering og opfølgning på din ordre, administration af dit kundeforhold, håndtering af reklamationer og tvister samt gældende dokumentations- og opbevaringspligter.
Opbevaringsperioden kan derfor variere efter oplysningernes art og formålet med behandlingen. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre der er et lovligt grundlag for fortsat opbevaring.
Dine rettigheder
Afhængigt af den lovgivning, der gælder for dig, og din bopælsregion kan du have ret til at:
- få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
- få urigtige oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret;
- få dine oplysninger slettet under visse betingelser;
- få behandlingen af dine oplysninger begrænset;
- gøre indsigelse mod visse former for behandling;
- modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor retten til dataportabilitet gælder;
- trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen.
Rettighederne er ikke ubetingede og kan være begrænset af gældende lovgivning. Hvis du ønsker at gøre en rettighed gældende, kan du kontakte os via kontaktlinket nedenfor. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet og behandle din anmodning sikkert.
Hvis GDPR finder anvendelse, har du også ret til at klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet.
Sikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset behandlingens karakter og risici, for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og uberettiget videregivelse. Ingen metode til overførsel eller opbevaring af oplysninger er dog fuldstændig sikker. Hvis du har en konto, bør du beskytte dine loginoplysninger og undlade at dele dem med andre.
Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne politik, hvis vores tjenester, behandling af personoplysninger eller gældende krav ændrer sig. Den opdaterede version offentliggøres på denne side. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere besked, når det kræves efter gældende lovgivning.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne politik eller vores behandling af personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte GD Soft Dog via vores kontaktside: https://gdsoftdog.com/contact-us/.
